FAQ
Apa itu BerandaToko?
BerandaToko adalah solusi terintegrasi bagi Anda yang ingin memberikan pengalaman berbelanja yang mulus untuk pelanggan melalui WhatsApp.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Anda bisa memulai percakapan menggunakan kata sapaan sederhana, seperti “Halo”, “Hai”, dan sebagainya.
Bisakah saya mengubah atau menambah item pesanan setelah transaksi diproses?
Tidak, Anda tidak dapat mengubah maupun menambahkan item pesanan setelah transaksi tersebut diproses.
Bisakah saya mengubah metode pembayaran pesanan saya?
Tidak, Anda tidak dapat mengubah metode pembayaran setelah memilih salah satu metode di halaman pembayaran.
Apakah saya akan menerima konfirmasi pesanan setelah selesai memesan?
Ya, Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui pesan WhatsApp selanjutnya setelah selesai memilih item.
Bagaimana cara menghapus item di keranjang?
Anda bisa menekan tanda minus (-) pada item yang dipilih untuk mengurangi jumlah atau menghapus item tersebut dari keranjang.
Bagaimana status pesanan saya jika belum dibayar?
Jika pesanan belum dibayar dalam batas waktu yang ditentukan, transaksi akan otomatis dibatalkan oleh sistem. Silakan buat pesanan baru jika ingin melanjutkan pembelian, dan pastikan untuk membayar sebelum tenggat waktu berakhir.
Apa yang harus saya lakukan jika terjadi kendala saat melakukan pemesanan?
Jika tidak ada respons setelah menekan tombol “Order”, periksa koneksi internet Anda. Jika tidak stabil, coba nyalakan dan matikan mode pesawat, atau ganti jaringan jika menggunakan WiFi. Silakan coba pesan kembali setelah koneksi stabil.
Apa yang harus saya lakukan jika lupa PIN?
Jika Anda lupa PIN, ikuti langkah-langkah berikut untuk meresetnya:
Klik “Lupa PIN”, kemudian Anda akan menerima notifikasi Kode OTP melalui WhatsApp.
Masukkan Kode OTP tersebut pada halaman “Verifikasi OTP” dan klik tombol “Verifikasi OTP”.
Anda akan diarahkan ke halaman “Atur Ulang PIN”. Silakan buat dan lakukan validasi PIN baru Anda.